Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Nutrisphere Labs, nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais afin d’offrir une expérience fiable et transparente à nos clients.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes effectuées durant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur utilisé.
Ces délais sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison :
des conditions météorologiques ;
des périodes de forte demande ;
des retards du transporteur ;
des procédures douanières ;
ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
3. Zones desservies
Nutrisphere Labs livre principalement au Canada.
Certaines zones éloignées ou régions spécifiques peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
4. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
Le client demeure responsable de vérifier les informations fournies lors de la commande afin d’assurer une livraison correcte.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète, valide et exacte.
Nutrisphere Labs ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
6. Colis perdus, retardés ou endommagés
En cas de problème de livraison, de retard important ou de colis endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
7. Responsabilité du transporteur
Une fois le colis remis au transporteur, certains délais ou incidents peuvent être indépendants de notre volonté.
Nutrisphere Labs collaborera toutefois avec le transporteur afin d’assister le client en cas de problème lié à la livraison.
8. Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
contact@nutrisphere.ca
+1 (581) 681-7384
Nutrisphere Labs
Toronto, Ontario, Canada