Refund policy
Politique de retour et remboursement
Chez Nutrisphere Labs, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante.
En raison de la nature de nos produits de soins personnels et bien-être, certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Retours admissibles
Les retours peuvent être acceptés uniquement si :
le produit reçu est endommagé ;
le mauvais produit a été envoyé ;
le produit présente un défaut de fabrication.
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Conditions des retours
Pour être admissible à un retour :
le produit doit être inutilisé ;
dans son emballage d’origine ;
accompagné d’une preuve d’achat.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client à :
Contact@nutrisphere.ca
En indiquant :
votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photos si nécessaire.
Remboursements
Une fois la demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.
Adresse de contact
Nutrisphere Labs
4399 Halsey Ave
East York, ON M3B 2W6
Canada