Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Mai 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’accès, l’utilisation du site internet de Nutrisphere Labs ainsi que l’ensemble des commandes effectuées par les clients via notre plateforme.

En accédant au site ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

1. Informations sur l’entreprise

Nutrisphere Labs

Toronto, Ontario, Canada

Email : contact@nutrispherelabs.ca

Service client : +1 (581) 681-7384

2. Produits et services

Nutrisphere Labs commercialise des produits de bien-être, de soins personnels et de cosmétique via sa boutique en ligne.

Les descriptions, visuels, images et informations présentés sur le site sont fournis à titre indicatif uniquement.

Nutrisphere Labs se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer tout produit sans préavis.

3. Exactitude des informations

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations présentes sur le site. Toutefois, des erreurs typographiques, omissions ou inexactitudes peuvent occasionnellement apparaître concernant les descriptions, prix, promotions, délais ou disponibilités.

Nutrisphere Labs se réserve le droit de corriger toute erreur et d’annuler toute commande affectée par une information incorrecte.

4. Prix et devise

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés et conformes aux standards de sécurité applicables.

Nutrisphere Labs ne conserve jamais les informations bancaires complètes des clients.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler toute transaction jugée suspecte, frauduleuse ou non conforme.

6. Validation des commandes

Une commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation du paiement et validation interne de la commande.

Nutrisphere Labs se réserve le droit de :

• refuser une commande ;

• limiter les quantités ;

• demander une vérification supplémentaire ;

• annuler une transaction présentant un risque de fraude ou d’abus.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client lors de l’achat.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.

Les délais affichés sont estimatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur ;

• les conditions météorologiques ;

• les périodes de forte activité ;

• les procédures douanières ;

• ou toute circonstance indépendante de notre contrôle.

Nutrisphere Labs ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers.

8. Suivi et responsabilité de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après expédition.

La responsabilité de Nutrisphere Labs concernant la livraison prend fin lors de la remise du colis au transporteur.

9. Politique de retour et remboursement

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et remboursement disponible sur le site.

Nutrisphere Labs se réserve le droit de refuser toute demande abusive, frauduleuse ou non conforme à la politique applicable.

10. Utilisation des produits

Les produits commercialisés par Nutrisphere Labs sont destinés à un usage personnel uniquement.

Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical.

Les produits vendus ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Le client demeure responsable de vérifier que les produits conviennent à ses besoins personnels avant utilisation.

11. Utilisation interdite

Il est interdit d’utiliser le site :

• à des fins frauduleuses ;

• pour violer une réglementation applicable ;

• pour tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes du site ;

• pour transmettre des logiciels malveillants ou contenus nuisibles.

Toute activité suspecte peut entraîner la suspension d’accès au site et l’annulation des commandes concernées.

12. Limitation de responsabilité

Nutrisphere Labs ne pourra être tenu responsable :

• des pertes indirectes ;

• des dommages liés à l’utilisation du site ;

• des interruptions temporaires du service ;

• des retards de livraison indépendants de notre volonté ;

• ou d’une mauvaise utilisation des produits par le client.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site incluant :

• logos ;

• visuels ;

• textes ;

• éléments graphiques ;

• images ;

• design ;

demeure la propriété exclusive de Nutrisphere Labs.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Protection contre la fraude et rétrofacturations

Nutrisphere Labs se réserve le droit de collaborer avec les institutions financières, processeurs de paiement et autorités compétentes dans le cadre de la prévention des fraudes et des rétrofacturations abusives.

Toute tentative de fraude pourra entraîner :

• l’annulation de la commande ;

• le refus de futurs achats ;

• ou des démarches administratives appropriées.

15. Modification des conditions

Nutrisphere Labs se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Canada et dans la province de l’Ontario.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente :

contact@nutrispherelabs.ca